1. Que devrais-je faire pour jouer au Planet 23 ?

Téléchargez et exécutez notre logiciel pour débuter. Cliquez seulement sur le « Téléchargez maintenant » et installez le logiciel.  

2. Combien de temps prend le processus de téléchargement ?

Le logiciel du casino principal d’approximativement 3 Mb se télécharge en moins d’une minute avec une connexion à large bande habituelle. Après le téléchargement, les salles des jeux individuelles seront téléchargées automatiquement et installées dans votre système, à mesure que vous jouez. Les graphiques dans les salles de casino sont bons et esthétiques, pourtant ils ne prennent pas trop d’espace mémoire. Vous pouvez profiter d’un merveilleux casino avec les graphiques.


3. Quels sont les jeux offerts chez Planet23 ?

Planet23 fournit plusieurs jeux de casino novices et tous ceux-ci sont énumérés dans notre page des règlements. Aussi, nous ajoutons fréquemment de nouveaux jeux à la liste. Veuillez continuer de vérifier fréquemment notre section de règlements de jeux pour les dernières mises à jour.  

4. Quelles sont les exigences de système minimales requises pour exécuter le logiciel de casino ?

* Pentium 133Mhz, 8 MB d’espace de disque dur, 16 MB de mémoire vive soit avec les systèmes d’exploitation Windows 98, 2000, ME, XP, NT ou Vista.
* Pour une bonne expérience de jeu, une résolution d’écran de 800X600 ou plus élevée est recommandée.
* Définissez les couleurs d’écran à la couleur élevée (16 bits) ou plus.
* Si vous utilisez une résolution de 640X480, pour pouvez masquer votre barre d’outils.
* Faites un clic droit sur la barre d’outils, choisissez « Propriétés » et ensuite cochez la case « Masquer automatiquement ».

5. J’ai besoin des renseignements détaillées sur comment jouer aux différents jeux, où puis-je l’obtenir ?

Cliquez sur le bouton « visualiser les jeux » et cliquez sur « connaître plus à propos des jeux en détail ».

6. J’ai terminé de jouer avec mon « Argent de jeu » et je n’en ai plus. Comment puis-je en obtenir plus ?

Cliquez simplement sur l’icône de « Caissier » dans la section de téléchargement du logiciel et vous serez capable d’obtenir 1,000 $ d’argent de jeu additionnel.  

7. Que signifie « Erreur de mode de jeu » et pourquoi survient-elle ?

Chaque jeu a un minuteur interne, qui garde la trace des minutes inactives et si vous ne jouez pas pour un nombre de minutes précis et si la salle est devenue inactive, le logiciel assume que vous n’êtes pas là et il fournit alors les données « Erreur de mode de jeu ».

8. Comment puis-je faire un dépôt dans mon compte ?

• Pour faire un dépôt, enregistrez-vous comme utilisateur en utilisant « Créer un utilisateur » dans le logiciel de casino et démarrez avec un compte.
• Après avoir obtenu votre code d’utilisateur et mot de passe, vous pouvez déposer de l’argent dans votre compte.
• Dans le « Lobby », cliquez sur « Caissier » dans le coin gauche de l’écran.
• Choisissez votre méthode de dépôt.
• Chez Planet23 nous avons la méthodologie de cryptage et de protection la plus à jour, afin d’assurer que votre identité et vos détails monétaires sont complètement en sécurité.
• La soumission de l’information de carte de crédit et les actions de transfert d’argent sont effectuées par un protocole SSL et il est relativement sécuritaire de les effectuer comme vous le faites à partir de votre branche de banque locale.

9. En combien de temps mon dépôt sera-t-il traité ?

• Les dépôts avec des cartes de crédit et NETELLER sont crédités immédiatement dans votre compte.
• Les transferts bancaires prennent 3-5 jours ouvrables pour atteindre notre banque. Votre compte sera crédité aussitôt que notre banque obtient le reçu du transfert.
• Si vos paiements ne sont pas approuvés comme mentionnés ci-dessus, ou si vos paiements sont refusés, veuillez écrire à \n This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .  Cette adresse courriel est protégée des robots de polluposteurs. Vous devez avoir activé JavaScript pour la visualiser.

10. Comment puis-je encaisser mes gains ?

Pour encaisser vos gains, vous devez vous connecter avec votre code d’utilisateur et votre mot de passe. Suivez les étapes citées ci-après :

• Dans le Lobby, cliquez sur « Caissier » dans le coin gauche de l’écran.
• Choisissez « Retirer ». * Choisissez votre méthode de retrait préférée. L’argent vous sera envoyé avec votre choix sélection de chèques, transfert bancaire ou NETELLER.
• Saisissez la somme et cliquez sur le bouton « SOUMETTRE ». Les transferts bancaires seront traités dans 3 ou 5 jours ouvrables. 5 à 10 jours ouvrables seront nécessaires afin que la somme atteigne votre compte après que le retrait ait été traité. Nous imputons des frais de 35 $ pour les transferts bancaires. Pour les transferts bancaires, ayez l’information suivante prête et saisissez-la adéquatement dans les champs respectifs. * Nom de banque * Adresse de banque
• Numéro de compte * Nom du détenteur de compte * Numéro d’acheminement, ABA ou code Swift.

NETELLER – Pour obtenir un retrait Neteller vous devez avoir déposé en utilisant Neteller. Ceci est l’une des méthodes les plus simples et rapides de retrait. Pour votre protection et sécurité, nous demandons occasionnellement votre autorisation afin de traiter vos retraits. Nous pourrions également vous demander de vérifier et signer une liste de vos dépôts dans votre compte. Planet23 a le droit de retarder ou d’arrêter des demandes de retrait s’il y a des transactions de dépôt en suspens du côté du joueur. Écrivez vos inquiétudes à : \n This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it . Cette adresse courriel est protégée des robots de polluposteurs. Vous devez avoir activé JavaScript pour la visualiser. Nous garantissons une réponse rapide.  

11. Combien de temps cela prend-il pour recevoir mes gains ?

• Toutes les demandes de retrait sont traitées en 5 jours ouvrables. L’approbation ou le rejet de votre retrait sera confirmé par courriel.
• Les demandes de chèque peuvent prendre jusqu’à 4 semaines pour vous atteindre puisqu’elles sont traitées par des transferts bancaires outre-mer.
• Les demandes NETELLER sont exécutées en quelques heures.
• Pour des inquiétudes concernant les demandes de retrait, écrivez à : This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it . Cette adresse courriel est protégée des robots de polluposteurs. Vous devez avoir activé JavaScript pour la visualiser.

12. Est-il sécuritaire d’utiliser ma carte de crédit en ligne et comment faire un dépôt en utilisant ma carte de crédit ?

Pas besoin de paniquer sur l’utilisation des cartes de crédit, la technologie de cryptage chez Planet23 selon le protocole SSL est l’une des meilleures selon les normes. Toute votre information de carte de crédit et d’identité est sécuritaire. Avant d’utiliser votre carte de crédit, vous devez vous connecter avec votre code d’utilisateur et votre mot de passe et vous devez enregistrer votre carte de crédit avec nous.

13. J’ai soumis un dépôt, mais mon solde n’a pas été modifié. Que devrais-je faire ?

Les dépôts par carte de crédit, Neteller et Moneybookers sont inscrits immédiatement dans votre compte. Si votre dépôt a été refusé, veuillez écrire à This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it . Cette adresse courriel est protégée des robots de polluposteurs. Vous devez avoir activé JavaScript pour la visualiser.

14. J’ai effectué mon pari, mais je n’en suis pas satisfait. Comment puis-je le modifier ?

Cliquez sur « Effacer les paris » si vous n’avez pas cliqué sur la prochaine étape de jeu après le pari. Vos paris seront effacés et vous pouvez placer un nouveau pari.

15. Qu’arrive-t-il si je suis soudainement déconnecté de votre casino ?

Notre logiciel a été conçu pour démarrer du point où vous avez été déconnecté, vous permettant ainsi de ne pas souffrir de pertes injustifiables ; cependant, des déconnections intentionnelles sont punissables et offensives et notre logiciel peut différencier entre les déconnections intentionnelles ou non.